Eficiencia
y eficacia
El dinámico
mundo actual, exige un alto nivel de competitividad, a través de una elevada
capacidad de respuesta; en cuanto a ello, al consultar con diferentes gerentes
de prestigiosas empresas, con respecto de cuál es su principal herramienta en
la toma de decisiones, muchos coinciden en que es la información. La
información se obtiene por medio de la comunicación, verbal o escrita; esta
implica el uso de un código y un medio.
En el
proceso de toma de decisiones, el manejo de la información es vital ante una
respuesta eficaz. La cantidad de información ha aumentado exponencialmente con
el desarrollo de la tecnología, sin embargo, los códigos no han evolucionado
con la misma rapidez, trayendo como consecuencia ruido en la comunicación. Esto
se ve expresado en que la información está a un clic, en milésimas de segundos,
pero la interpretación de esta es muy lenta. De ahí aparece la necesidad de un
código universal para lograr la eficiencia, como lo es el alfabeto o el sistema
decimal.
El
desarrollo de una ingeniería eficiente, tanto en el proceso de planificación
como en el proceso de producción, es de vital importancia en el ámbito de
generar utilidades, por la disminución en el proceso de planeación y de menor
impacto por lograr manejo de información que permite implementar las mejores tecnologías.
El
desarrollo de la eficiencia en los sistemas de procesos además de generar
mayores utilidades por unidad, mejora la calidad de los productos y servicios,
genera menor impacto, ocupa menor tiempo, y un sinfín de bondades.
Las lógicas plasmadas en el gráfico superior, se encuentran
vinculadas en todo momento al entorno de donde provienen sus insumos,
relacionados a la fenoestructura y hacia dónde van los productos
(fenoproducción y vector de producción terminal); encontrándose además, una
interrelación constante con aliados, oponentes, aliado-oponentes e indiferentes
Como referencia se puede definir los temimos de eficiencia,
eficacia y efectividad para dar una mejor comprensión
Eficiencia: Es la relación existente entre el vector insumos
(cantidad, calidad, espacio y tiempo) y el vector productos (ídem), durante el
subproceso estructurado, de conversión de insumos en productos.
Eficacia: Es la relación existente entre el vector producto
y el vector resultados, durante el subproceso Cusi-estructurado y tecno-político
de conversión de productos en resultados; esta relación se establece por la
calidad del producto al presentar el máximo de efectos deseados y mínimo de
indeseados (balance de antiparístasis). Reduciendo así, los re-procesos, re-trabajo
y el desperdicio, dentro de la viabilidad prevista.
Al entender la calidad como el grado de satisfacción del
cliente / usuario / o ciudadano, según el caso, se puede visualizar la
diferencia entre producto y resultado, como la brecha existente entre el
producto y las expectativas que se tienen de este, para lograr variaciones o
invariaciones en la situación o estado del sistema.
Efectividad: Es el balance existente, entre los efectos
deseados y los efectos indeseados que genera el producto durante su consumo. Es
aquí, donde se habla del efecto de antiparistasis, mediante el cual se propende
dar una respuesta reactiva a las consecuencias del producto, a través de la
retroalimentación del sistema.
La elaboración de un código universal permite lograr
una mejor comprensión de los temas tratados tanto para un informe, una tesis,
un artículo de mayor complejidad, que al tratar los términos ocupando un código
ya aceptado logra una comprensión de la información más eficaz y así
eficiencia en la elaboración de algún producto o servicio. Leonardo Olavarría Torres, Estudiante Ingeniería Civil Mecánica, Universidad de Santiago De Chile
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