El Modelo de Sistema Viable (MSV)
Y su importancia en el re-diseño de organizaciones.
A lo largo de la historia hemos observado cómo el ser humano
ha logrado organizarse desde los primeros grupos prehistóricos tribales con un
objetivo en común como pudo ser la caza de un mamut o la necesidad de
organización para migrar en grandes grupos de un lugar a otro, paralelamente
fue evidente el desarrollo de distintas
religiones, en donde podemos percatarnos de la capacidad de grupos de individuos
los cuales de forma consensual iban
formando distintos tipos de mitos, leyendas o visiones, que pudieran dar una
explicación a un fenómeno natural
determinado (como lluvias, truenos, huracanes, etc. ) o en el ámbito más
profundo, tratar de buscar la respuesta al porqué existimos. Según el grado de identificación de éstas
creencias se iban sumando cada vez más adeptos conviviendo de forma armónica
(espiritualmente) entre los que compartían la misma Fe (como por ejemplo en el caso del Islam los
cuales ven con hostilidad y rechazo a los que no profesan su religión) o el
resto de las personas con otras creencias (el hinduismo respeta completamente a
otras religiones). Al igual que las religiones, hemos visto distintos tipos de
sistemas políticos, sociales y culturales, tales como el feudalismo en el
medioevo, las repúblicas en la actualidad, el comunismo que por medio de sus
falencias e incompatibilidad con los mercados
liberales colapsó terminando con la guerra fría y la URSS a finales de la década de los
ochenta, luego se abrió camino a un
nuevo orden mundial regido por el capitalismo y la cultura del consumo, luego expandido
por el fenómeno de la globalización apoyado por los avances en las tecnologías de
la información y comunicación.
Si analizamos
cualquier hecho importante ocurrido en la historia, aunque sea de forma muy
breve, como los mencionados anteriormente, nos damos cuenta que detrás de éste
existen grupos de individuos con un propósito en común (sistemas sociales) en
donde interactúan, es decir, se dan distintas relaciones humanas las cuales
forman una organización.
Existe un elemento en común entre las distintas religiones,
sistemas políticos, culturales y sociales entre otros, éste es, que todos son sistemas conformados por personas,
es decir, existe una organización, con un propósito y una estructura. Como
podemos ver algunas organizaciones han permanecido vigentes durante muchos
años, mientras tanto otras se han modificado para perdurar, y algunas no han
logrado mantenerse en el tiempo.
El objetivo del presente artículo, es en primer lugar
definir de forma clara el concepto de sistema y organización desde el paradigma de
la Cibernética Organizacional, y luego plantear de qué forma es posible lograr que
una organización perdure en el tiempo, y logre superar las perturbaciones de su
entorno. Es en este punto donde encontramos el concepto de
viabilidad, el cual se refiere a “la capacidad de mantener una existencia
separada”. Si consideramos las organizaciones como sistemas (sociales), y logramos que sean viables, es decir, que la
organización logre mantener su existencia de forma separada a su medio
ambiente, lograremos que éstas perduren a lo largo del tiempo.
El modelo de sistema viable creado por Stafford Beer sirve de herramienta conceptual para
comprender las organizaciones, rediseñándolas y apoyando la gestión del cambio,
cambio que en la actualidad se da de forma exponencial, lo que hace
imprescindible la adaptación de las organizaciones a sus medioambientes.
Una breve descripción acerca de la Cibernética Organizacional
Es un enfoque sistémico, que aplica los principios relacionados
con la “Comunicación y el Control”. Sus
aspectos más relevantes son:
· El concepto de variedad como indicador de la complejidad
· La ley de Ashby y sus implicaciones
· El Modelo de Sistemas Viables
Organización y Sistemas
Antes de explicar el porqué es necesaria la aplicación del MSV
en las organizaciones, debemos aclarar cómo entendemos el concepto de
organización.
Debemos entender que las organizaciones se caracterizan por
que están definidas y diseñadas bajo la adecuación de medios y fines. Nos
referimos a medios como la forma en la que se lleva a cabo un fin, esta forma
en la actualidad se ha basado en la racionalidad, como la aplicación de
técnicas como la división del trabajo en las empresas. La comunicación queda
canalizada en forma subordinada a la mejor y más eficiente manera de conseguir
una adecuada coordinación de las actividades tendientes al logro de los fines.
La adaptación es fundamental, una organización se encuentra adaptada
permanentemente a su entorno, de tal manera que se supone mutuamente, es decir,
no hay organización sin entorno, ni entorno sin organización. Además sus
miembros constituyen parte del entorno interno de ésta.
Un sistema es un conjunto de partes que se interrelacionan y
poseen un patrón coherente. Como sabemos las organizaciones son sistemas
abiertos compuestos por personas o grupos de personas, las personas también son
un sistema los cuales están compuestos por subsistemas como el sistema
nervioso, y de esta forma podríamos seguir
llegando a niveles inferiores como las células. Esta es una propiedad que
poseen los sistemas y se llama recursividad, nos dice que cada sistema contiene
otro sistema, y a la vez conforma un sistema superior. Otra propiedad es la
emergencia, que nos dice que el todo es más de la suma de las partes, al
interrelacionar sus componentes generan una sinergia que no se daría si es que
estos no se relacionaran, como por ejemplo un equipo de futbol que se
interrelacione de forma correcta rinde más que un equipo en donde cada jugador
juegue por su lado y no se relacione con el resto. Y por último los sistemas poseen
la propiedad de comunicación y control, esta propiedad tiene relación con la
idea de supervivencia, la comunicación y el control permiten al sistema
adaptarse a las perturbaciones de su medio.
¿Por qué es necesario utilizar el MSV?
· Rompe con el esquema rígido y jerárquico de entenderse en las organizaciones promoviendo la flexibilidad estructural.
· Realiza un aprendizaje que permite, mediante una sinapsis entre conversaciones por los futuros proyectos y los que hoy son el producto de su quehacer, mantener viable la definición establecida como organización (Adaptación).
Como podemos ver el modelo de sistema viable posee cinco funciones esenciales
que permiten la viabilidad.
En primer lugar se encuentra la Implementación, esta función tiene relación con la recursividad del
sistema observado, cada sistema está compuesto por un subsistema que cumplen
una tarea las cuales van dando valor agregado a las operaciones realizadas, por
lo tanto siempre existirán sistemas con subsistemas y meta-sistemas los cuales
van ayudando a comprender el fenómeno de la complejidad.
La Coordinación
es necesaria entre las funciones que entregan valor así como entre las unidades
primarias, deben existir canales que coordinen de naturaleza tanto tecnológica
como humana, para así alivianar el trabajo de
los entes controladores.
Es necesario Controlar para que exista comunicación entre la
administración del sistema y sus actividades primarias (lo que hace el
sistema). Mediante este canal se negocian los recursos, las instrucciones de
los administradores y los informes de responsabilidades.
La Inteligencia
es un lazo bilateral entre el Sistema Viable y su medioambiente externo. Ésta
es fundamental para la adaptación, ya que provee información de las condiciones
del exterior, los cambios tecnológicos, y todos aquellos factores que pudiesen
ser importantes en el futuro.
Y por último la función Política
le da asentido de clausura al sistema, las políticas son las encargadas de
mantener la identidad del sistema. Las decisiones que toma ésta función, son
pocas, de largo alcance y representan la cuota de cordura necesaria, una vez
que se haya realizado el debate exhaustivo de todas las ideas que se deban
debatir entre la inteligencia y el control.
Las organizaciones y el futuro
Para terminar, podemos decir, que las organizaciones han sido,
son y serán muy importantes. Por lo mismo es importante la aplicación de
modelos sistemáticos aplicados a su estructura los cuales permitan un correcto
desarrollo, el cual sea óptimo y estable en el tiempo. Es por esto que pienso
que es muy importante el desarrollo de la Sistemática y la Cibernética ya que
son métodos de estudios relativamente nuevos, que aún siguen en desarrollo y
modificación. Además rompen con la forma tradicional de ver las organizaciones
con estructuras jerárquicas las cuales trabajan con un modus operandi lento y rígido el cual no es suficiente para hacerle
frente a la tasa de cambio y alta complejidad que rodean a las organizaciones.
Cabe destacar que la Cibernética Organizacional y la
Sistemática son teorías complejas y extensas por lo que no son de fácil
entendimiento. Para consultar con mayor detalle los elementos básicos de la CO
y de la Sistemática (MSV y otros modelos) se invita a visitar los siguientes
enlaces de interés:
Estudiante Ingeniería Civil Industrial
No hay comentarios:
Publicar un comentario